title

En el Régimen de Suministro se determinan los derechos y obligaciones de los usuarios y de CALF en la prestación del servicio eléctrico de la ciudad de Neuquén. Este Régimen de Suministro está establecido en el Subanexo I del Contrato de Concesión aprobado por el Concejo Deliberante de la ciudad de Neuquén el 12 de julio del año 2007 mediante la ordenanza N° 10.811 y suscripto entre la Municipalidad de Neuquén y CALF el 28 de agosto de 2007.

DESCARGAR EL REGIMEN EN FORMATO PDF

RÉGIMEN DE SUMINISTRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA

ÍNDICE

ARTÍCULO 1º.  CONDICIONES GENERALES PARA EL SUMINISTRO

1.1.    TITULARIDAD
1.1.1. Titular
1.1.2. Titular Precario
1.1.3. Titular Provisorio
1.1.4. Titular Transitorio
1.2.    CAMBIO DE TITULARIDAD
1.3.    CONDICIONES DE HABILITACIÓN
1.4.    CENTRO DE TRANSFORMACIÓN Y/O MANIOBRA – TOMA PRIMARIA
1.5.    PUNTO DE SUMINISTRO
1.6.    EXTENSIÓN Y/O AMPLIACIÓN DE REDES.
1.7.    LÍMITE DE RESPONSABILIDADES
1.8.    UBICACIÓN DE LA MEDICIÓN 


ARTÍCULO 2º.  OBLIGACIONES DEL TITULAR Y/O USUARIO

2.1.    DECLARACIÓN JURADA
2.2.    FACTURAS     
2.3.    DISPOSITIVOS DE PROTECCIÓN Y MANIOBRA
2.4.    INSTALACIÓN PROPIA – RESPONSABILIDADES        
2.5.    COMUNICACIONES A LA DISTRIBUIDORA
2.6.    LIBRE ACCESO A LOS INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN
2.7.    USO DE POTENCIA     
2.8.    SUMINISTRO A TERCEROS
2.9.    CANCELACIÓN DE LA TITULARIDAD
2.10.  CONTROL DE LECTURAS

    1. PERTURBACIONES
    2. CARGA COMPARTIDA DE PAGO DE ENERGÍA           

ARTÍCULO 3º.  DERECHOS DEL TITULAR     

    1. NIVELES DE CALIDAD DEL SERVICIO
    2. PROVISIÓN DEL MEDIDOR
    3. FUNCIONAMIENTO DEL MEDIDOR.
    4. RECLAMOS O QUEJAS.
    5. INDEMNIZACIÓN POR COBRO DE SUMAS O CONCEPTOS INDEBIDOS
    6. RECIPROCIDAD EN EL TRATO

3.7.      PAGO ANTICIPADO    
3.8.      RESARCIMIENTO POR DAÑOS.

ARTÍCULO 4º.  OBLIGACIONES DE LA DISTRIBUIDORA       

4.1.        INCORPORACIÓN DE NUEVOS USUARIOS Y AUMENTO
DE LA CAPACIDAD DE SUMINISTRO

4.2.        CALIDAD DE SERVICIO
4.3.        APLICACIÓN DE LA TARIFA
4.4.        PRECINTADO DE MEDIDORES Y CONTRATAPA
4.4.1.     Medidores en General
4.4.2.     Medidores con Indicador de Carga máxima
4.5.        ANORMALIDADES    
4.5.1.     Acometida
4.5.2.     No registro de consumo         

    1. FACTURAS

4.6.1.  Información contenida en la factura
4.6.2.  Distribución domiciliaria
4.6.3. Tarifa eléctrica de interés social (TEIS)
4.7.     TARJETA DE IDENTIFICACIÓN
4.8.     CARTEL ANUNCIADOR
4.9.     PLAZO DE CONCRECIÓN DEL SUMINISTRO
4.10.   LIBRO DE QUEJAS.
4.11.   ATENCIÓN AL PÚBLICO      

ARTÍCULO 5º.  DERECHOS DE LA DISTRIBUIDORA  

5.1.      RECUPERO DE MONTOS POR APLICACIÓN INDEBIDA DE TARIFAS .
5.2.      FACTURAS IMPAGAS
5.3.      DEPÓSITO DE GARANTÍA      
5.4.      INSPECCIÓN Y VERIFICACIÓN DEL MEDIDOR.
5.4.1.   Discrepancias en mediciones

      1. Irregularidades y conexiones directas

ARTÍCULO 6º.  SUSPENSIÓN DEL SUMINISTRO.      

6.1.      SIN LA COMUNICACIÓN PREVIA DE LA AUTORIDAD DE APLICACIÓN
Y CON COMUNICACIÓN PREVIA AL USUARIO        

6.2.      CON LA COMUNICACIÓN PREVIA A LA AUTORIDAD DE APLICACIÓN
6.3.      SIN COMUNICACIÓN PREVIA

ARTÍCULO 7º.  CORTE DEL SUMINISTRO     

ARTÍCULO 8º.  REHABILITACIÓN DEL SERVICIO      

ARTÍCULO 9º.  MORA E INTERESES  

ARTÍCULO 10º.  DISPOSICIONES REGLAMENTARIAS           

ARTÍCULO 11º.  AUTORIDAD DE APLICACIÓN

ARTÍCULO 12º. DÍAS HÁBILES

ARTÍCULO 13º. FIRMA DEL CONTRATO CON EL USUARIO    

También puede consultar el mismo texto en el digesto
(compilación de todas las ordenanzas) del Concejo Deliberante de la ciudad de Neuquén haciendo click aquí: www.cdnqn.gov.ar (ordenanza N° 10811)