En el Régimen de Suministro se determinan los derechos y obligaciones de los usuarios y de CALF en la prestación del servicio eléctrico de la ciudad de Neuquén. Este Régimen de Suministro está establecido en el Subanexo I del Contrato de Concesión aprobado por el Concejo Deliberante de la ciudad de Neuquén el

08 de Abril del año 2021 mediante la ordenanza N° 14.178 y suscripto entre la Municipalidad de Neuquén y CALF el 03 de Mayo de 2021.

ANEXO I – SUBANEXO I

REGLAMENTO DE SUMINISTRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA

CAPÍTULO I: CONDICIONES GENERALES PARA EL SUMINISTRO …………………………………………….. 3

ARTÍCULO 1°: TITULARIDAD ……………………………………………………………………………………………….. 3

ARTÍCULO 2°: CAMBIO DE TITULARIDAD …………………………………………………………………………… 4

ARTÍCULO 3°: CONDICIONES DE HABILITACIÓN ……………………………………………………………….. 5

ARTÍCULO 4º: CENTRO DE TRANSFORMACIÓN Y/O MANIOBRA – TOMA PRIMARIA………..6

ARTÍCULO 5º: PUNTO DE CONEXIÓN Y PUNTO DE SUMINISTRO ……………………………………… 7

ARTÍCULO 6º: EXTENSIÓN Y/O AMPLIACIÓN DE REDES Y FACTIBILIDAD DEL SERVICIO… 8

ARTÍCULO 7º: LÍMITE DE RESPONSABILIDADES ……………………………………………………………… 12

ARTÍCULO 8º: UBICACIÓN DEL EQUIPO DE MEDICIÓN ……………………………………………………. 14

CAPÍTULO II: OBLIGACIONES DEL TITULAR Y/O USUARIO ………………………………………………………… 14

ARTÍCULO 9º: DECLARACIÓN JURADA ……………………………………………………………………………. 14

ARTÍCULO 10º: PAGO DE LAS FACTURAS ………………………………………………………………………. 15

ARTÍCULO 11º: DISPOSITIVOS DE PROTECCIÓN Y MANIOBRA ……………………………………… 15

ARTÍCULO 12º: INSTALACIÓN PROPIA – RESPONSABILIDADES …………………………………….. 16

ARTÍCULO 13º: COMUNICACIONES A LA DISTRIBUIDORA …………………………………………….. 17

ARTÍCULO 14º: LIBRE ACCESO A LOS INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN ………………………… 17

ARTÍCULO 15º: USO DE POTENCIA …………………………………………………………………………………. 17

ARTÍCULO 16º: SUMINISTRO A TERCEROS ……………………………………………………………………. 18

ARTÍCULO 17º CANCELACIÓN DE LA TITULARIDAD ……………………………………………………… 18

ARTÍCULO 18º: PERTURBACIONES ………………………………………………………………………………… 18

ARTÍCULO 19º: CARGA COMPARTIDA DE PAGO DE ENERGÍA ……………………………………… 19

CAPÍTULO III: DERECHOS DEL TITULAR ……………………………………………………………………………………. 19

ARTÍCULO 20º: NIVELES DE CALIDAD DEL SERVICIO ……………………………………………………. 19

ARTÍCULO 21º: PROVISIÓN DEL MEDIDOR …………………………………………………………………….. 19

ARTÍCULO 22º: FUNCIONAMIENTO DEL MEDIDOR ………………………………………………………… 20

ARTÍCULO 23º: CONTROL DE LECTURAS Y CONSUMOS ……………………………………………… 21

ARTÍCULO 24º: RECLAMOS Y QUEJAS DE LOS USUARIOS ………………………………………….. 21

ARTÍCULO 25º: PAGO A CUENTA …………………………………………………………………………………… 23

ARTÍCULO 26º: PROHIBICIÓN DE SUSPENDER EL SERVICIO ……………………………………….. 23

ARTÍCULO 27º: INDEMNIZACIÓN POR COBRO DE SUMAS O CONCEPTOS INDEBIDOS..23

ARTÍCULO 28º: RECIPROCIDAD EN EL TRATO …………………………………………………………….. 24

ARTÍCULO 29º: PAGO ANTICIPADO ………………………………………………………………………………. 24

ARTÍCULO 30º: RECLAMO POR CORTE INDEBIDO DE SUMINISTRO …………………………… 24

ARTÍCULO 31º: RESARCIMIENTO POR DAÑOS ……………………………………………………………. 24

CAPÍTULO IV: OBLIGACIONES DE LA DISTRIBUIDORA …………………………………………………………. 25

ARTÍCULO 32º: INCORPORACIÓN DE NUEVOS USUARIOS Y AUMENTO DE LA CAPACIDAD DE SUMINISTRO …. 25

ARTÍCULO 33º: CALIDAD DE SERVICIO ……………………………………………………………………….. 26

ARTÍCULO 34º: APLICACIÓN DE LA TARIFA ……………………………………………………………….. 26

ARTÍCULO 35º: PRECINTADO DE MEDIDORES Y CONTRATAPA ……………………………….. 27

ARTÍCULO 36º: ANORMALIDADES……………………………………………………………………………….. 28

ARTÍCULO 37º: FACTURAS ………………………………………………………………………………………….. 28

ARTÍCULO 38º: TARJETA DE IDENTIFICACIÓN …………………………………………………………… 31

ARTÍCULO 39º: DEBER DE INFORMACIÓN ………………………………………………………………….. 31

ARTÍCULO 40º: PLAZO DE CONCRECIÓN DEL SUMINISTRO ……………………………………… 32

ARTÍCULO 41º: LIBRO DE QUEJAS………………………………………………………………………………. 32

ARTÍCULO 42º: ATENCIÓN AL PÚBLICO ……………………………………………………………….. …… 33

ARTÍCULO 43º: MANUAL DEL USUARIO ……………………………………………………………….. …… 33

ARTÍCULO 44º: CORTES O RESTRICCIONES PROGRAMADOS …………………………………. 34

CAPÍTULO V:    DERECHOS DE LA DISTRIBUIDORA …………………………………………………… ……..,.. 34

ARTÍCULO 45º: RECUPERO DE MONTOS POR APLICACIÓN INDEBIDA DE TARIFAS…34

ARTÍCULO 46º  FACTURAS IMPAGAS …………………………………………………………………………. 34

ARTÍCULO 47º: DEPÓSITO DE GARANTÍA ………………………………………………………………….. 35

ARTÍCULO 48º: INSPECCIÓN Y VERIFICACIÓN DEL MEDIDOR …………………………………… 36

CAPÍTULO VI:   SUSPENSIÓN Y CORTE DEL SUMINISTRO ……………………………………………………. 38

ARTÍCULO 49º: SUSPENSIÓN DEL SUMINISTRO ………………………………………………………… 38

ARTÍCULO 50º: CORTE DEL SUMINISTRO ………………………………………………………………….. 39

ARTÍCULO 51º: REHABILITACIÓN DEL SERVICIO ………………………………………………………. 40

CAPÍTULO VII:   CUESTIONES GENERALES ………………………………………………………………………….. 40

ARTÍCULO 52º: MORA E INTERESES ………………………………………………………………………….. 40

ARTÍCULO 53º: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ………………………………………………………… 41

ARTÍCULO 54º: AUTORIDAD DE APLICACIÓN …………………………………………………………… 41

DISPOSICIÓN TRANSITORIA: ………………………………………………………………………………………………………… 42

También puede consultar el mismo texto en el digesto
(compilación de todas las ordenanzas) del Concejo Deliberante de la ciudad de Neuquén haciendo click aquí: www.cdnqn.gov.ar (ordenanza N° 14.178)